CONTACTO
¿QUIENES SOMOS? Somos Daub Supply, una compañía registrada en México. Nuestra dirección registrada es Miguel Alemán #303 Col. Tresguerras Celaya, Guanajuato CP 38080.¿CÓMO CONTACTARNOS? Puedes contactarnos en contacto@daubsupply.com o mediante un formulario desde nuestro sitio web.
¿CÓMO PODEMOS CONTACTARTE? Si tenemos que comunicarnos contigo, lo haremos por teléfono, correo electrónico o (si es necesario) por correo postal, utilizando los datos de contacto que nos proporcionó al realizar su pedido.
Estos son los Términos y Condiciones en los que aceptamos suministrarte los productos pedidos en nuestro sitio web DAUBSUPPLY.COM Lee estos términos detenidamente antes de enviarnos tu pedido.
TU ORDEN DE COMPRA
¿CÓMO ACEPTAREMOS TU PEDIDO? Nuestra aceptación de tu pedido tendrá lugar en cuanto recibamos un correo electrónico con tu orden de compra, momento en el que nos comunicaremos contigo mediante redes sociales o correo para brindarte información respecto a tu pedido.¿QUE PASA SI NO PODEMOS ACEPTAR TU PEDIDO? Si no podemos aceptar tu pedido, te lo informaremos y no te cobraremos el producto. Esto puede deberse a que hemos vendido productos de producción limitada, porque hemos identificado un error en el precio o la descripción del producto, o hemos identificado tu pedido como un intento de usar métodos generados por un script, macro, bot o mediante el uso de otros dispositivos automatizados.
TU NÚMERO DE GUÍA & PEDIDO. Asignaremos un número de guía y un número de pedido a tu compra y te diremos cual es cuando este completada tu orden. Nos ayudará si nos puede decir el número de pedido cada vez que nos contactes sobre tu orden.
NUESTROS PRODUCTOS
DISPONIBILIDAD. Intentamos garantizar que el sitio web no tenga problemas técnicos y que los productos que se muestran estén disponibles. Sin embargo, como nuestras líneas de productos generalmente se producen en series de producción limitadas y se lanzan en nuestro sitio web en caídas de productos para las cuales hay una gran demanda, no podemos garantizar la disponibilidad del sitio web o que cualquier producto en el sitio web esté disponible para la compra. En caso de que los artículos solicitados no estén disponibles, se lo notificaremos lo antes posible.LOS PRODUCTOS PUEDEN VARIAR LIGERAMENTE DE SUS IMÁGENES. Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos. Tenga en cuenta que los colores en nuestro sitio web pueden variar ligeramente dependiendo de cómo esté calibrado su monitor y qué sistema operativo utilice su computadora o dispositivo móvil. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todas nuestras imágenes sean fieles al producto real que está comprando, pero no podemos garantizar una combinación perfecta en todo momento debido a variaciones casi ilimitadas en la configuración de los monitores domésticos y los sistemas operativos.
POLÍTICAS DE COMPRA
COMPRAS. Solamente podrás comprar productos que se encuentren disponibles en línea, todos nuestros precios están en moneda nacional, con impuesto incluido una vez que hayas elegido los productos que deseas comprar, éstos serán incluidos en el carrito de compra, en tal caso, deberás seleccionar la opción ver carrito, donde podrás modificar tu pedido, si estás seguro de la compra, seleccionas la opción finalizar compra, donde deberás llenar con datos personales, dirección de entrega después seleccionar la opción de pago que deseas una vez introducidos tus datos, revisa que todos estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu producto.Los pedidos se envían tal cual, fue seleccionado el producto al momento de su compra, nuestro sistema no puede realizar modificación, por lo que pedimos REVISAR CON CUIDADO su orden. Una vez completada la compra, recibirán un correo de nuestra parte, en un aproximado de 24 hrs con la información de su compra. Una vez que hayamos confirmado el dinero en nuestra cuenta se envía la orden a tu domicilio.
(Revisar Políticas de Envío más abajo). Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: contacto@daubsupply.com. En caso de contar con cupones de descuento deberán ser ingresados justo al momento de su compra y solamente de a un cupón de descuento podrá ser usado por compra.
POLÍTICAS DE PAGO
Si tu pago es vía transferencia o deposito favor de enviar comprobante de pago al correo contacto@daubsupply.com , una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.
Una vez realizada tu compra recibirás un correo electrónico con tu número de orden para confirmar tu pedido. Openpay es nuestro intermediario para pagos electrónicos, deberás contar con una cuenta OpenPay ligada a tu tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard. Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu orden.
Tarjetas de Crédito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS & CARNET.
Tarjetas de Débito: BANCOMER, SANTANDER, HSBC, SCOTIABANK, IXE e INBURSA.
Deberás imprimir el código de barras para acudir a pagar a tu tienda elegido ya sea OXXO (u otra de las tiendas de conveniencia mostradas más abajo), con un cargo extra de $9.00 pesos únicamente según la tienda elegida para hacer el pago, por seguridad recomendamos conservar el código de barras y el ticket de compra que se te proporcionará la tienda.
Tiendas de Conveniencia: OXXO, WALMART, 7ELEVEN, AURRERA, FARMACIAS DEL AHORRO, CIRCLE K, SUPERAMA, SAMS CLUB, WALDOS.
POLÍTICAS DE ENVÍO
LOS PAÍSES A LOS QUE ENVIAMOS. Los países a los que enviamos aquí.¿CUÁNDO SE ENVIARÁ TU PEDIDO? Los plazos de entrega estimados por cada país se establecen en nuestro sitio web aquí. Una vez que hayamos enviado tu pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando que tu pedido está en camino así como tu respectivo número de guía y de pedido. Todos los pedidos son cumplidos por nuestro socio de entrega FedEx, el rastreo de tu pedido se hace directamente desde su sitio web con el número de guía que te proporcionemos al momento de confirmar tu orden.
GASTOS DE ENVÍO. Los costos serán los que se muestran en nuestro sitio web antes del pago.
¿Y SI NO ESTOY EN CASA AL MOMENTO DE LA ENTREGA? Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega y los productos no pueden dejarlos en tu buzón, le dejaremos una nota informándole sobre cómo reorganizar la entrega (si es posible) o recoger los productos en un depósito local.
¿CUÁNDO TE HACES RESPONSABLE DEL PRODUCTO? El producto será su responsabilidad una vez entregado a la dirección que nos proporcionó.
¿CUÁNDO POSEERÁS LOS PRODUCTOS? Poseerás uno o varios productos una vez que hayamos recibido el pago completo.
DERECHOS DE ADUANA E IMPUESTOS. Usted será responsable de los aranceles o impuestos aduaneros y de cualquier otro requisito aduanero al importar productos a un país fuera de México. Cualquiera de estos derechos de aduana o impuestos puede ser significativo y, por lo tanto, asegúrate de confirmar la posición antes de realizar su pedido. No somos responsables de dichos derechos de aduana, impuestos o requisitos, ni somos responsables de los paquetes devueltos por impuestos o impuestos de aduana impagos o incumplimiento, y no emitiremos reembolsos en estas circunstancias.
SI NO REORGANIZAS TU ENTREGA. Si, después de una entrega fallida, no vuelve a organizar la entrega ni la recoge de un depósito de entrega, nos pondremos en contacto contigo para obtener más instrucciones y es posible que le cobremos los costos de almacenamiento y cualquier otro costo de entrega. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos comunicarnos con usted o reorganizar la entrega o la recolección, podemos finalizar el contacto contigo.
NO SOMOS RESPONSABLES POR DEMORAS FUERA DE NUESTRO CONTROL. Si un evento fuera de nuestro control retrasa nuestro suministro de productos, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de los retrasos causados por el evento, pero si existe el riesgo de un retraso considerable, puedes ponerte en contacto con nosotros para finalizar el contacto y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado pero no recibido.
ENVÍOS EN MÉXICO En cuanto a los envíos nacionales contamos con el envío express por FedEx con un costo de $170 pesos (1-2 días hábiles) estas tarifas aplican a cualquier lugar dentro de la República Mexicana, los envíos pueden demorarse dependiendo las fechas, los envíos se realizan en días hábiles.
No somos responsables por robos o extravíos de tu pedido durante el viaje, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, nosotros haremos lo que está en nuestro alcance para brindarte el mejor servicio. Se hacen un máximo de 2 intentos para entregar tu pedido por parte de la paquetería, en caso de no tener respuesta o no recibir el paquete se regresa tu pedido a nuestras oficinas y deberás pagar un nuevo envío.
POLÍTICAS DE CAMBIOS & DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES. No se hace reembolso en dinero ,cancelación de orden de compra se hara siempre y cuando el producto aún no haya salido de nuestro almacén toda situación que se presente por cambio o devolución deberán ser notificado por correo electrónico a contacto@daubsupply.com enviando descripción del problema o razón de la devolución, foto en caso de presentar falla de fabrica, copia de su orden de compra. Para poder aplicar una devolución de producto deberá contar con todas sus etiquetas y empaque original, y deberá estar sin uso, asimismo, sin defectos visibles provocados, los cuales quedarán a consideración nuestra.Para devolver el producto por falla de fabrica devuelve los productos a nuestra dirección de devoluciones:
Daub Supply, Miguel Alemán #303, Col. Tresguerras Celaya, Guanajuato CP: 38080 ( Notificarnos antes de hacer el envío )
LOS GASTOS DE ENVÍO. Por devolución corren por cuenta del consumidor. Si el producto es devuelto por defecto de fábrica o manufactura, precio incorrecto, el gasto de envió será por cuenta del consumidor, una vez analizado el producto por nuestro equipo y determinar que fue falla de fábrica, se podrá reembolsar el gasto de envió por devolución y se cambiará el producto por otro del mismo valor.
INTERCAMBIOS. Debido a la disponibilidad limitada de nuestros productos, no podemos tener existencias para intercambios. Si no estás 100% satisfecho con su compra puedes cambiarlo por otro artículo del mismo valor, Si deseas comprar otro artículo, debes enviar un nuevo pedido en línea, aunque ten en cuenta que es posible que ciertos artículos ya no estén disponibles debido a la producción limitada de nuestros productos.
¿QUÉ SUCEDE SI NOS EQUIVOCAMOS DE PRECIO? Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto en el sitio web. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es más alto que el precio establecido, nos pondremos en contacto con usted y le ofreceremos la opción de confirmar su pedido al precio correcto o cancelar su pedido. Si el precio correcto en la fecha de su pedido es inferior al precio establecido, le reembolsaremos la diferencia.
ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES. Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de ropa interior o trajes de baño, excepto cuando estén defectuosos o no como se describe.
POLÍTICAS DE GARANTÍA
Por favor ten en cuenta que el uso, desgaste y cualquier pérdida en consecuencia no está cubierta en la garantía, la garantía no aplica cuando se utilice en situaciones distintas a lo normal, cuando sea alterado o reparado por personas no autorizadas, cuando el producto presente daño físico por mal uso o lavado.Los productos solo cubren la garantía si es comprado dentro de nuestro sitio web, favor de escribirnos a contacto@daubsupply.com incluyendo la fecha de compra, comprobante de compra, una breve descripción de porque regresa el producto.
